PRESENTACIÓN

La innovación tecnológica y la amplia oferta de medios tanto técnicos como de comunicación deben ponerse al servicio del ciudadano desde los entes públicos en la prestación de sus servicios.

La Jornada Técnica sobre Control de Calidad en los Servicios Públicos se dirige a personas interesadas en la gestión de los servicios públicos de Comarcas y Ayuntamientos de la Provincia de Huesca.

El objetivo de la Jornada es conocer la opinión de los expertos en la aplicación de técnicas, herramientas y comunicación para conseguir la máxima eficiencia en la gestión de los Servicios Públicos.

Conocer nuevos enfoques y soluciones para responder a un reto global:

“La calidad es el mejor servicio que podemos prestar a los ciudadanos”

PROGRAMA:

9:00 – 9:30	Recepción y entrega de documentación
9:30 – 10:00	Presentación de la Jornada
10:00 – 10:30	Ponencia sobre “La Carta de Servicios como herramienta de Calidad y Comunicación”, a cargo de Grupo Gálgano.
10:30 – 11:00	Coloquio
11:00 – 11:30	Descanso. Café
11:30 – 12:00	Ponencia sobre “La Comunica-ción como instrumento de mejora de la calidad de los servicios”, a cargo de D. Iñigo Marcos, Director de Comunicación y Atención Ciudadana del Ayunta-miento de Irún.
12:00 – 12:30	Coloquio
12:30 – 13:15	Ponencia a cargo del Colegio de Ingenieros Industriales de Aragón y La Rioja. “La Calidad en los Servicio Públicos.  Visión desde la INGENIERÍA INDUSTRIAL”.
13:15 – 13:45	Coloquio
14:00 – 16:00	Comida
16:00 – 18:00	Mesa Redonda sobre experiencias de las nuevas Tecnologías en la gestión de la calidad y en el control de los servicios públicos.   - Ayuntamiento de Huesca, control del suministro  y de la calidad del agua, calefacción en los Colegios Públicos y encendido del alumbrado público. (Empresa Tafyesa). - Gestión de Residuos Huesca, S.A., control de rutas y pesaje en la recogida de contenedores de RSU (Empresa Distromel) - Experiencias de la Diputación Provincial de Huesca.
18:00 – 18:30	Conclusiones y Clausura de la Jornada

     

FORMA DE INSCRIPCIÓN

Enviar el boletín, una vez cumplimentado, por correo, fax ó email a:
GESTION DE RESIDUOS HUESCA, S.A.

Descargar  Boletín de Inscripción (.doc)

C/ Zaragoza, 12, 2º, D
22002 Huesca
Teléfono: 974 215073
Fax: 97 214501
Email: grhusa@grhuesca.es

FECHA DE CELEBRACIÓN

15 de marzo de 2007
De 09:00 a 18:30 horas

LUGAR DE CELEBRACIÓN

Salón de Actos de la Diputación Provincial de Huesca