En GRHUSA se ha creado un Grupo de Trabajo integrado por personas representantes de todos los niveles de la empresa con el fin de redactar una Carta de Servicios. La Carta de Servicios será un documento mediante el cual la empresa se compromete frente a los ciudadanos a prestar un determinado nivel de servicio y a establecer los mecanismos necesarios para comprobar si se va cumpliendo el citado compromiso. Para la elaboración y formación del personal de la empresa se ha contratado con la empresa especializada GRUPO GALGANO, con experiencia demostrada en la redacción de diferentes Cartas de Servicios en muchas entidades públicas.

Se pretende que la Carta de Servicios esté elaborada en pocos meses y para su redacción se contará con la opinión de los ciudadanos recogida mediante una encuesta.

La Carta de Servicios se podrá Certificar por AENOR